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자주하는 질문

유형별 자주하는 질문 입니다. 문의전 확인 해주세요!

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제목 불량/오배송 되어서 교환하고 싶어요.
작성자 (ip:)
작성일 2023-02-09 09:23:04
조회수 90
평점 0점


안녕하세요 고객님. 쇼핑몰 엔비룩 입니다 ♡


우선 구매 상품 불량(오배송)으로 많은 불편드려 죄송합니다.


불량(오배송) 상품의 경우 해당 상품 동일 상품 교환 및 반품 원하시는 경우, 택배비 무료 처리가 가능합니다.


단, 위 사유로 접수 시 고객센터/게시판/카카오 상담톡으로 먼저 연락 부탁드립니다.


*불량(오배송) 상품을 단순 변심제품과 함께 반품 시 배송비 2,500원 부담해주셔야 합니다.



* 변심이 포함 된 경우

 

1. 불량 상품을 색상 또는 사이즈를 변경하여 교환 원하실 경우

2. 불량 상품을 타 상품으로 교환 원하실 경우

3. 불량 상품 외에 함께 주문하신 다른 정상 상품도 묶음으로 교환 원하실 경우

4. 불량 상품은 동일 상품(색상/사이즈)으로 교환하시면서 함께 주문하신

다른 정상 상품을 묶음으로 반품하시어 환불 원하실 경우

5. 불량 상품과 함께 주문하신 정상 상품을 묶음으로 반품하시어 환불 원하실 경우

6. 모니터 색상차이로 인해 환불 원하실 경우

7. 실밥 3cm이하에 경미한 경우


※고객센터(1877-6422)로 연락주시거나 [배송 후 교환/반품]게시판에 사진 첨부 후 원하시는 처리방법을  기재해 주시면 택배비에 대하여 안내 드리도록 하겠습니다. ^^


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